中新河南網3月19日電（付海濤 劉記）2020年3月19日10時左右，在開封市龍亭區(qū)區(qū)政府前1路公交車上，一名91歲的老人坐在車上不下車。司機告知老人，現在公交車的規(guī)定需要老人拿手機實名認證，但是老人只有一個老年寶，公交公司規(guī)定這種情況下公交車不能行駛，而老人卻堅持不下車，一車約20多名的乘客都停留在路上。隨著時間的推移，乘客們越不耐煩，有些已經開始指責老人，更有些已經開始說臟話，而老人仍堅持不下車。
    接到警情后，開封市龍亭公安分局北道門派出所民警李一錦、輔警田野、付迪達現場。
    民警李一錦對老人耐心的詢問，得知老人就想解決自己做公交車的問題，才一直不下車，一錦對老人說“老先生，你的訴求我已經知道了，你看雖然你有自己的難題，但是你不能耽誤大家的日常生活，公交的正常運行，咱們這樣，您先下車，我們帶著你去公交公司解決你的問題。”老人表示同意，一錦把老先生扶下車，安撫好其他群眾的情緒，讓公交車開始正常的運營，然后帶著老人家到了公交公司。
    老人家今年91歲高齡，疫情前期都是使用軍殘證乘車，但是由于疫情的影響和公交車越發(fā)規(guī)范的原因，造成了老先生無法乘車的現狀，老先生兒女在外省，家里老伴重病在床不能自理，老先生每周都要坐車去藥店買藥，不能坐公交成了老人一座如同大山般的難題。到了公交公司后，工作人員也告訴老先生現在實名認證是必須的，是規(guī)定，但是對于老先生的特殊情況，會向領導反映。
    公交公司的領導也十分重視，親自出面給老人家解釋，就老人的特殊情況，在網上開通了通道進行認證，并為老人制了一張老年卡，疫情期間先讓老年人使用這張老年卡，老先生的難題得到了解決，每個人都很欣慰，對于我們來說這是一件再簡單不過的事了，但對于一個91歲年邁的老人來說，確實難著了他，讓他用了偏激的方法，當他知道自己的問題得到解決，連連感謝每一個在場的人，要知道當你面對一位91歲的老人連連合手與低頭的道謝時，心里的滋味真的是五味雜陳，只能說我們做好自己的角色，幫助我們能幫助的人，為和諧社會貢獻出自己的一份力量。
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