據(jù)了解，2022年02月02時16分，王某駕駛重型集裝箱貨車駛至103省道75公里劉莊路口時，與駕駛兩輪電動車張某相撞，造成張某當(dāng)場死亡、車輛受損的交通事故。交通管理部門對此事故認(rèn)定為同等責(zé)任。雙方就賠償問題多次協(xié)商無果后，張某家屬將王某車輛投保的保險公司和河南某汽車服務(wù)公司起訴至禹州市人民法院。立案后，該案被轉(zhuǎn)至該市道交委由專職調(diào)解員徐曉娟負(fù)責(zé)案件審理前的調(diào)解工作。

　　

　　3月29日，接到該案后，徐曉娟高度重視，立即投入到案件的調(diào)查工作中。了解到被告車輛在保險公司只投保了一份交強(qiáng)險，第三責(zé)任險是在河南某汽車服務(wù)公司參加了內(nèi)保，兩公司都遠(yuǎn)在鄭州，眼下疫情防控形勢嚴(yán)峻，給調(diào)解工作增加了難度。

　　

　　徐曉娟一邊安撫張某家屬悲痛過激的情緒，引導(dǎo)他們依照法律法規(guī)索要賠償；一邊多次電話聯(lián)系保險公司和某汽車服務(wù)公司盡快就賠償問題與張某家屬達(dá)成和解。

　　

　　為了能盡快的使雙方達(dá)成調(diào)解意向，徐曉娟詳細(xì)查閱法律相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)核算賠償數(shù)額，積極與當(dāng)事人做思想工作，針對精神賠償金和誤工費(fèi)方面又根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了數(shù)次溝通，經(jīng)過十天不懈努力，雙方終于愿意坐下來協(xié)商解決此案。

　　

　　4月11日上午9時，在該市道交委十七號調(diào)解室，雙方當(dāng)事人最終坐在了一起。為了能實(shí)現(xiàn)快速和解結(jié)案的目標(biāo)，徐曉娟準(zhǔn)備了周密的調(diào)解方案，針對一些小的分歧，她采取背靠背的調(diào)解方式對當(dāng)事人家屬、保險公司和汽車服務(wù)公司再一次釋明法理、解答疑惑。

　　

　　經(jīng)過四個多小時的耐心調(diào)解，當(dāng)天下午1時許，雙方最終達(dá)成了賠償金額共計(jì)54.6萬元的調(diào)解協(xié)議。汽車服務(wù)公司負(fù)責(zé)人當(dāng)場將36.8萬賠償金通過銀行轉(zhuǎn)賬支付給死者家屬，剩余17.8萬由保險公司賠付，約定將在一個月內(nèi)支付到位。

　　

　　推動道路交通事故糾紛源頭化解，充分體現(xiàn)了道交一體化一站式多元調(diào)解糾紛、服務(wù)訴訟的機(jī)制優(yōu)勢。這起交通事故賠償案件從起訴到成功結(jié)案，經(jīng)過了短短的12天時間，雙方當(dāng)事人都明白，如此快速良好的效果，與交通事故調(diào)解員徐曉娟的辛苦付出分不開的。雙方當(dāng)事人共同商定，制作一面錦旗送給徐曉娟，以此來表達(dá)對道交委工作的敬佩和感激之情。