中新河南網(wǎng)2月13日電 新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，固始縣信訪局迅速行動，周密部署，充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，全面落實聯(lián)防聯(lián)控措施，積極動員機關(guān)黨員干部深入基層一線，扎實做好疫情防控、人員排查、矛盾化解等工作，在疫情防控工作中發(fā)揮了職能作用，做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

 

　　成立組織嚴(yán)要求。1月25日，制定出臺了《固始縣信訪系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，從加強宣傳做好自身科學(xué)防范，加強值班做好信息收集上報，加強排查做好防控隔離，加強協(xié)調(diào)做好輿論應(yīng)對等方面，對全縣信訪部門積極參與疫情防控工作進(jìn)行了明確要求。

 

　　積極參與展所長。抽調(diào)5名業(yè)務(wù)能力強，綜合素質(zhì)高的黨員干部組成信訪工作組，配合縣疫情防控指揮部受理群眾信訪舉報電話，工作組同志牢記疫情就是命令、生命重于泰山的職責(zé)使命，全天24小時不間斷工作，隨訪隨接，隨接隨辦，馬上核實，迅速反饋。截止2月10日，縣疫情指揮部信訪組共接待群眾電話來訪540件、短信44件、省市轉(zhuǎn)交24件、縣直部門接轉(zhuǎn)55件，總計663件，其中反映湖北返回車輛情況156件，反映湖北返固人員情況220件，其它287件�，F(xiàn)已全部辦理，并及時回復(fù)到位，群眾滿意率95%以上。同時，充分發(fā)揮信訪視頻接訪系統(tǒng)作用，配合縣疫情防控指揮部適時進(jìn)行視頻會議，及時傳達(dá)上級精神，安排部署中心工作，截止目前已通過信訪視頻系統(tǒng)召開疫情防控工作會議4次。

 

　　廣泛宣傳重引導(dǎo)。結(jié)合自身工作特點，利用信訪微信公眾號、工作群、朋友圈等形式實時推送官方發(fā)布的科學(xué)防范知識和最新工作動態(tài)，同時積極關(guān)注輿情，引導(dǎo)廣大群眾不傳謠、不信謠，自覺遵守各級防控指揮部的工作要求，不走親、不訪友、不串門，搞好個人及家庭防護工作。

 

　　立足本職解民憂。在暫時關(guān)閉縣群眾來訪接待中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各單位信訪接待場所之后，積極引導(dǎo)群眾通過信件、網(wǎng)上信訪、微信、電話、短信等渠道反映訴求。1月24日至2月10日，共受理上級轉(zhuǎn)送網(wǎng)上投訴信訪事項7件，縣本級電話、短信及網(wǎng)上投訴信訪事項20件，全部按照省信訪局疫情防控期間辦理流程及時進(jìn)行了轉(zhuǎn)交，現(xiàn)已辦結(jié)5件，群眾滿意5件，共接聽解答各類咨詢電話570次。

 

　　深入一線守家園。駐村工作隊員戰(zhàn)斗在一線，與村組干部一起宣傳政策、建立臺賬、測量體溫、勸返值守。全體在職黨員全部報名到社區(qū)參加志愿服務(wù)活動，與社區(qū)干部一道在防控點輪流參與值班值守，宣傳防控知識、參與人員排查，化解矛盾糾紛，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，充分展示了新時期信訪干部的風(fēng)采。從1月25日開始，縣信訪局機關(guān)34名黨員干部，5名抽調(diào)縣指揮部信訪組，8名駐村工作隊員到所在村值守，21名主動報名開展志愿服務(wù)，參與了11個社區(qū)疫情防控檢測點的聯(lián)防聯(lián)控工作，盡職盡責(zé)守護好自己的家園。（楊明、吳成國）