注重源頭化解，“三調(diào)聯(lián)動”解糾紛。為破解工作困局，發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動優(yōu)勢，把矛盾化解在基層，解決在萌芽，嚴防“民轉刑”案件發(fā)生，積極探索“三調(diào)聯(lián)動”多元化解機制。全區(qū)形成了以“鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)社會矛盾糾紛排查調(diào)處中心”為依托，以人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解為骨干，“村(社區(qū))矛盾糾紛排查調(diào)處室”單位民調(diào)員縱橫交織的社會矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)格。今年以來，該區(qū)以推進“一中心四平臺”新型社會治理服務體系建設為契機，依托綜治工作平臺，充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)派出所、法庭、司法所、民政所、人武部和信訪等工作力量，對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛聯(lián)動受理、處理、督辦、反饋，做到統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理。

 

　　突出工作重點，“四大攻堅”破難題。為切實解決好群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，充分保障廣大群眾合法權益，去年下半年以來，在全區(qū)開展了拆遷安置類、農(nóng)民工權益類、房地產(chǎn)領域問題樓盤和軟弱渙散村黨組織信訪問題專項治理工作，進一步加大對群眾最急最憂最盼信訪問題的化解力度。為加強組織領導，成立了四個由區(qū)領導任組長的拆遷安置類問題專項治理、農(nóng)民工權益類問題專項治理、房地產(chǎn)領域問題樓盤問題專項治理、軟弱渙散村黨組織問題專項治理四個領導小組和四個專項工作督導組。四個專項工作組堅持問題導向、效果導向，定期排查梳理有關問題，做實做細基層工作，推動問題就地解決。截止目前，對排查出的軟弱渙散村黨組織、拆遷安置類和問題樓盤類信訪問題已全部辦結，梳理出農(nóng)民工工資類信訪問題331起，已辦結296起。

 

　　創(chuàng)新工作模式，“五單”式工作壓責任。一張矛盾排查單，細排矛盾糾紛，注重源頭防范；一張交辦轉辦單，厘清責任主體，精準轉辦交辦；一張領導包案告知單，落實包保責任，整合多方資源；一張督查督辦單，督促履職盡責，依法作出意見；一張問責建議單，維護信訪秩序，彰顯法紀尊嚴。“五單”互為基礎，環(huán)環(huán)推進，實現(xiàn)了矛盾排查、受理辦理、落實責任、解決問題等各個環(huán)節(jié)的緊密銜接，有效克服了部門責任虛化和信訪問題“空轉”，全區(qū)信訪工作更趨規(guī)范。作為城市主城區(qū)，在拆遷安置任務重、信訪遺留問題多的形勢下，走出了一條抓信訪穩(wěn)定、促社會和諧、保經(jīng)濟發(fā)展的新路子。(胡彥清)