“城市，讓生活更美好。”這是城市發(fā)展的真諦，也是完善城市服務功能的目的。

2020年，濟源在城市發(fā)展中始終堅持人民城市為人民，不斷提升公共服務水平。

從社保辦卡立等可取，到增設“無健康碼”綠色通道方便就醫(yī)，再到醫(yī)保電子憑證上線，一處處看得見的變化、一個個利民便民惠民的細節(jié)，都轉化成群眾的獲得感、幸福感。

選擇功能鍵、刷身份證拍照驗證、授權確認、取卡激活……經(jīng)過幾個簡單步驟，市民吳建坤就在濟源示范區(qū)人社局服務大廳快速辦理了一張社保卡，整個過程用時僅3分鐘。他不禁感嘆：“以前制卡需要等幾個月，現(xiàn)在幾分鐘就能辦妥，這可省了不少事，免跑了許多冤枉路。”

吳建坤是濟源一家企業(yè)的人力資源專員。他拿著單位職工的一張無法使用的社保卡到相關服務窗口咨詢。經(jīng)工作人員檢測發(fā)現(xiàn)，該卡芯片出現(xiàn)問題，無法讀取數(shù)據(jù)，吳建坤只好申請重新?lián)Q卡。

原本以為要等很久才能領到新卡的吳建坤被工作人員引導到新布設的自助制卡機前。在工作人員的指引下，吳建坤按照操作步驟使用自助制卡機，很快就拿到了新?lián)Q的社保卡。“使用自助制卡機既簡單又快捷，真方便！”吳建坤說，機器旁邊貼有清晰的操作流程，很快就能掌握操作方法。

吳建坤的舒心體驗，得益于濟源持續(xù)推出的便民利民服務措施。2020年5月，為解決社�？ㄉ暾埩看�、經(jīng)辦周期長等問題，一批嶄新的社�？ㄗ灾�制卡機在濟源示范區(qū)正式上線。市民通過社�？ㄗ灾�制卡機可在幾分鐘內自助完成信息采集、現(xiàn)場出卡等業(yè)務，實現(xiàn)一次辦結、立等可取。

社保卡是民生保障的重要載體，具有身份認證、待遇領取、金融支付等諸多功能。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月31日，濟源實體社�？ǔ挚ㄈ藬�(shù)已達733814人，持有率超過99%。

“這批新的自助制卡機可將信息比對、錄入、確認、制卡、開戶、激活等業(yè)務全部通過系統(tǒng)后臺辦理，大大縮短了過去的制卡周期，真正實現(xiàn)了社�？ㄐ律暾埡脱a換卡業(yè)務的立等可取。”濟源示范區(qū)人社局電子政務中心負責人介紹。

從以前社保卡業(yè)務辦理排長隊、來回跑、時間長，到如今的“一次辦理、立等可取”，濟源著力提升社保卡線上、線下便民服務能力，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實。

在疫情防控常態(tài)化背景下，健康碼成為人們進入公共場所的重要憑證。正確使用健康碼，對年輕人來說再簡單不過，可對許多老年人而言是邁不過的技術鴻溝。

如今在濟源，對沒有智能手機的老年人來說，“走進醫(yī)院大門”已不再困難。2020年底，濟源二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構均在其入口處增設“無健康碼”綠色通道，為老年人等弱勢群體就醫(yī)帶來極大便利。

“無健康碼或不會操作手機的患者請往這邊走……”近日，記者在濟源市第二人民醫(yī)院入口處看到，除原有的健康碼通道之外，還新增設了“無健康碼”綠色通道。使用老人機、無法出示健康碼的人，只需出示身份證等證件并填寫流調表，就可以順利進入醫(yī)院。同時，在綠色通道口還有工作人員指導填寫流調表。

“真的很方便，以后我就可以自己來醫(yī)院取藥了。”今年65歲的李秀娥定期要到醫(yī)院取藥。自從醫(yī)院設置健康碼通道后，只會使用老人機的她，每次都要在家人的陪同下才能順利入院。“每次進醫(yī)院我都需要孩子陪同，很麻煩�，F(xiàn)在有了‘無健康碼’綠色通道，工作人員服務周到，給我們這些老年人提供了方便。”李秀娥說。

“我們既要用智能技術為疫情防控提供便利，同時也要合理保留老年人等弱勢群體熟悉的傳統(tǒng)服務方式，以滿足不同年齡段、不同教育背景、不同生活習慣的人的就醫(yī)需求。”濟源示范區(qū)衛(wèi)健委工作人員介紹，2020年底，濟源所有二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構均開設為老年人提供掛號、就醫(yī)等便利服務的“無健康碼”綠色通道，同時配備工作人員、志愿者等幫助老年人進行健康碼查詢操作，協(xié)助沒有手機或確實無法提供健康碼的老年人，通過查驗相關證件、手工填寫流調表等方式完成流行病學史調查，縮短老年人等弱勢群體在診區(qū)外的等候時間。

濟源之美不僅在于自然風光，更在于精神之美和人文之美。濟源二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構全部增設“無健康碼”綠色通道，增強了廣大老年人等弱勢群體的幸福感、安全感。

“以后我可不怕忘帶醫(yī)�？�了，手機直接掃碼就能買藥，方便！”近日，市民王杰在市區(qū)一家藥店購買藥品結賬時，通過出示醫(yī)保電子憑證迅速完成了付款。

得益于醫(yī)保電子憑證的上線，濟源越來越多的居民體驗了“看病不帶卡，只用醫(yī)保碼”的便利。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，濟源示范區(qū)已有近15萬人激活了醫(yī)保電子憑證。

醫(yī)保電子憑證是醫(yī)療保障信息平臺中參保人的唯一標識。2020年底，醫(yī)保電子憑證在濟源正式上線，市民可通過微信、支付寶、國家醫(yī)保APP、部分手機銀行APP等手機應用激活醫(yī)保電子憑證。已激活醫(yī)保電子憑證的市民在完成系統(tǒng)升級改造的醫(yī)療機構和藥店就診、買藥時，只需要出示手機上的醫(yī)保電子憑證就可以完成費用支付。

“醫(yī)保電子憑證具有方便快捷、應用豐富、全國通用、安全可靠四大優(yōu)勢。一張電子憑證可以服務于所有的醫(yī)保業(yè)務，真正實現(xiàn)了參保人員看病買藥‘一碼通行、無卡就醫(yī)’。”濟源示范區(qū)醫(yī)保局法規(guī)與規(guī)劃財務科負責人牛亞楠介紹，目前醫(yī)保電子憑證可用于身份識別、醫(yī)保掃碼等便捷在線醫(yī)保服務。未來，隨著功能進一步完善，診間結算、醫(yī)保查詢、異地就醫(yī)、線上備案等更多醫(yī)保服務均可通過醫(yī)保電子憑證輕松辦理。

為民服務沒有終點。隨著醫(yī)保信息化建設推進，濟源示范區(qū)所有醫(yī)療機構將逐步完成系統(tǒng)升級，實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證支付全覆蓋。同時，該示范區(qū)將堅持線上服務與線下渠道相結合，推動線上線下融合發(fā)展，不斷增強人民群眾醫(yī)療保障的幸福感。( 武迪 )