國內疫情防控取得重大戰(zhàn)略成果，經(jīng)濟運行呈現(xiàn)穩(wěn)定轉好發(fā)展態(tài)勢，但經(jīng)濟持續(xù)復蘇仍面臨不少困難和阻力。世界疫情何時會結束，沒人能夠做出準確的預估。疫情讓不少中小企業(yè)面臨嚴峻的經(jīng)營困境，需要更大力度、更加精準的紓困舉措。

在我國數(shù)量龐大的市場主體中，絕大多數(shù)是小微企業(yè)。我國小型微型企業(yè)分布在國民經(jīng)濟各主要行業(yè)，創(chuàng)造了60%的國內生產總值、50%的稅收和80%的就業(yè)崗位。小微企業(yè)是發(fā)展的生力軍，就業(yè)的主渠道，創(chuàng)新的重要源泉。當前，進一步落實中央精神，加大“六保”和“六穩(wěn)”工作力度，促進小微企業(yè)和小微經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，事關經(jīng)濟社會發(fā)展全局。

商業(yè)模式的轉變 從“為我所有”到“為我所用”

傳統(tǒng)經(jīng)濟中，企業(yè)核心競爭焦點是資源的競爭，企業(yè)的市場份額主要來自自身擁有和控制的競爭資源。傳統(tǒng)經(jīng)濟中，核心資源掌握在少數(shù)人手中，企業(yè)必須搶占市場，才能不被市場淘汰。

進入信息時代后，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)和智能硬件普及后，產業(yè)環(huán)境、消費者需求發(fā)生了巨大的變化，新的商業(yè)模式與運營模式應運而生。商業(yè)競爭將越來越依賴于技術和創(chuàng)新，因此傳統(tǒng)企業(yè)應該從以往“搶資源”的思維模式中盡快切換至技術創(chuàng)新軌道上，快速有效地整合大數(shù)據(jù)、云計算等“互聯(lián)網(wǎng)+”資源才是重中之重。

當前成功的商業(yè)模式大抵都有同樣的成長軌跡，即成功的基礎是高于對手深度介入客戶生活的能力。這種商業(yè)模式利用能夠生成客戶習慣和使用模式信息的軟件，通過數(shù)據(jù)將顧客粘性推上一個新臺階，促使公司推出定制化產品和服務，并改良客戶服務方式。

因此，在這種背景下，企業(yè)的運營模式不再是“搶資源”“為我所有”，而是在鞏固傳統(tǒng)資源的同時，發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，有效地與外部資源發(fā)生連接，打通與客戶的溝通模式，讓資源“為我所用”。

深度挖掘市場需求 轉變生產經(jīng)營模式

隨著人均GDP的突破一萬美元，大量新中產的消費階層的出現(xiàn)，涌現(xiàn)出一大批圍繞新生活方式的新事物、新物種。人們更愿意為提升生活情調、社交質量、休閑方式的消費而付錢。

比如服裝企業(yè)是非常傳統(tǒng)的企業(yè)，由于網(wǎng)購的興起，這個行業(yè)競爭愈來愈激烈，利潤也越來越薄，服裝行業(yè)“爆雷”不斷，時不時有時裝巨頭倒下，關閉數(shù)百甚至上千家店面。但就是這么傳統(tǒng)的行業(yè)，當他遇見互聯(lián)網(wǎng)，就變成一個高附加值的企業(yè)了。譬如，衣服款式淘汰極快，如果企業(yè)生產的衣服不能滿足于消費者，他是不會購買的，但穿衣吃飯是剛需，企業(yè)要讓每個消費者穿他自己需要的衣服，顧客想要什么款式企業(yè)不知道，只有消費者自己知道。因此，有服裝企業(yè)轉型成為3D打印邏輯的工廠，把智能制造全面地融入到系統(tǒng)，與互聯(lián)網(wǎng)高度對接，實現(xiàn)一個個性化產品，質量和效率都極高。這種模式與消費者需求無縫對接，企業(yè)自然經(jīng)營得風生水起。

尋找互聯(lián)網(wǎng)深度邏輯 進行產品升級蛻變

作為一個人口眾多的國度，明明有這么多的專利、創(chuàng)新資源，為什么就運用不到市場里面去呢?事實上在專利以及創(chuàng)新資源之外，企業(yè)還需要深度研究市場，挖掘市場需求，通過各種手段讓知識產權實現(xiàn)資本化變現(xiàn)，滿足企業(yè)與市場在不同時期的商業(yè)需求。

企業(yè)需要善用新技術，首先要尋找既有生態(tài)系統(tǒng)下的機會。例如果殼網(wǎng)旗下的分答利用的正是微信在語音、社交、支付的技術和商業(yè)設施，迅速成為一個問答領域的新物種。

此外，還要注重新技術的賦能。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多品牌的家電已經(jīng)轉變成為了智能家電，圍繞著家電的布局，家電的連接和大數(shù)據(jù)的沉淀，讓傳統(tǒng)產品升級蛻變，成為全新的產品。因此互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)應該尋找互聯(lián)網(wǎng)的深度邏輯，因為一旦擁有了互聯(lián)網(wǎng)的基因，就可以實現(xiàn)了根本性的產品升級。

打造產業(yè)生態(tài)群

產業(yè)生態(tài)，簡而言之是產業(yè)鏈全方位的延伸，比如做飼料產業(yè)的企業(yè)，向下游延伸養(yǎng)豬，并用公司、農戶以及養(yǎng)殖場模式進行規(guī)模擴張，然后再進入到肉類加工領域，如休閑食品、速凍食品、方便食品等領域，產業(yè)鏈條全方面打通之后，形成循環(huán)鏈條，是縱向式延伸，這就是產業(yè)生態(tài)鏈。

那么產業(yè)生態(tài)發(fā)展一定階段就是產業(yè)鏈集群，產業(yè)鏈集群是在一定地域內的產業(yè)分工體系，它讓全球最優(yōu)秀的企業(yè)來參與產業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)，其利益是全球共享的。新興產業(yè)鏈集群要選擇合適的地區(qū)，如這個地區(qū)最好是交通運輸樞紐地，可以降低物流成本，有生產成本優(yōu)勢以及良好的營商環(huán)境等等。新興產業(yè)鏈集群一般是在一定的車程半徑內，形成整個上中下游70%  以上的零部件、半成品的集群化生產基地。由于在一定的車程半徑內，產業(yè)鏈集群可以最大限度降低運輸成本，縮短物流時間，提高物流效率，通過地域集群化強化了產業(yè)鏈的抗風險能力。

當產業(yè)鏈集群基地形成，若營商環(huán)境良好，自然可以筑巢引鳳，吸引社會資本、外資、以及眾多與產業(yè)鏈適配的相關企業(yè)。一些跨國公司為了節(jié)約時間和提高效率，就會將它的研發(fā)基地、零部件生產廠等轉移到產業(yè)鏈集群基地，其它服務貿易類、服務金融類企業(yè)也會吸引而來。新興產業(yè)鏈集群中的每一個成員都更容易利用數(shù)字技術改變生產模式、協(xié)同模式和服務模式，共同推動傳統(tǒng)制造業(yè)的轉型升級，從而為整個產業(yè)創(chuàng)造新的價值空間，帶來更多財富。

資源整合 構建小微服務生態(tài)平臺

有數(shù)據(jù)顯示，2019年，全國工商登記的企業(yè)已超過3000萬，其中，80%以上企業(yè)屬于中小企業(yè)。對于中小企業(yè)而言，難以投入不菲的資金和人力進行科技開發(fā)，如何花小錢，辦大事，漂漂亮亮的完成傳統(tǒng)產業(yè)的轉型，則成了擺在中小企業(yè)面前的一道難題。

對于中小企業(yè)，可以借助科技平臺，降低中小企業(yè)運營成本。如得益于云計算發(fā)展，中小企業(yè)不需要建立自己的網(wǎng)絡和服務器，直接可以享受更加具有規(guī)模經(jīng)濟的、統(tǒng)一管理的、成本更低的存儲和計算空間。再如，得益于微信小程序的出現(xiàn)，中小企業(yè)有了對接移動互聯(lián)網(wǎng)資源的重要契機，能夠更好地對接線上資源，實現(xiàn)快速發(fā)展。借助微信小程序免費流量的加持，從而集中更多精力去探索與互聯(lián)網(wǎng)相結合的新商業(yè)模式。

再比如，中國物流企業(yè)良莠不齊，大多規(guī)模很小，競爭激烈，各自的物流平臺僅供內部使用，市場也比較無序。目前已經(jīng)出現(xiàn)了城市綜合物流港平臺，他本身并不做物流，而是為所有的物流企業(yè)服務。城市綜合物流港平臺規(guī)模很大、功能齊全，通過網(wǎng)絡平臺匯聚千千萬萬的物流企業(yè)，平臺服務對象除了與物流相關的卡車、航班、電商之外，還有從政府到海關，到銀行、保險等千千萬萬的企業(yè)，通過平臺將物流公司及上下游客戶結合起來，客戶群數(shù)量非常龐大，有了客戶群體，平臺發(fā)展前景自然非常好。

專業(yè)的人做專業(yè)的事，中小企業(yè)通過這種綜合平臺，不僅降低自己的物流成本，提高效率。傳統(tǒng)企業(yè)要提升自己的生產能力、服務能力，開拓自己的市場開發(fā)能力，需要各方面的專業(yè)團隊，因此構建中小企業(yè)生態(tài)平臺，需要很多的細分行業(yè)的伙伴，需要許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和一些獨特的技術來整合形成相應的解決方案，為中小企業(yè)提供服務。

政企聯(lián)手資源整合 幫扶企業(yè)

首先，目前政策層已經(jīng)出臺了一系列支持中小企業(yè)發(fā)展的政策措施，但現(xiàn)有的一些政策很難照顧、扶持小微企業(yè)，建議首先將已有的政策認真落到實處，對中小微的需求進行調研，在此基礎上要特別關注勞動密集型、產業(yè)鏈低端的小微企業(yè)的發(fā)展狀況和困難，根據(jù)中小微實際情況，盡快研究出臺專門的扶持政策。

其次，政府進行當?shù)刭Y源整合，開拓新模式幫扶企業(yè)。當前，在浙江省，有的企業(yè)訂單量大用工短缺，有的企業(yè)人力資源閑置。紹興上線勞動力余缺調劑平臺，為企業(yè)與員工牽線搭橋，并推出在線培訓需求申報服務，通過政企聯(lián)手，用“共享”模式創(chuàng)新來盤活資源，抱團突圍，“共享員工”、“共享訂單”。

為了讓有效數(shù)據(jù)盡快上線，紹興人社局通過人社系統(tǒng)確定了年外貿額300萬元以上制造企業(yè)和2000萬元以上貿易企業(yè)共2000余家，將以實地走訪調研企業(yè)等形式，摸清企業(yè)暫時性員工過剩情況，納入調劑平臺名單;利用海智匯、各級人力資源市場人才招聘集聚優(yōu)勢，發(fā)揮人力資源服務機構作用，對接相關部門、行業(yè)協(xié)會，廣泛征集一批企業(yè)用工需求崗位。同時，成立了專門的調劑對接工作小組，落實一企一專人。企業(yè)通過平臺申報的待業(yè)勞動力用工調劑需求和階段性用工短缺信息，后臺導出后進行系統(tǒng)梳理，根據(jù)行業(yè)類別、崗位要求、薪資待遇、員工意愿等內容進行逐項精準匹配。

其三是為小微企業(yè)市場開拓提供信息和服務。加強市場信息服務，幫助小微企業(yè)及時了解國內外市場變化，及時改進和開發(fā)適銷對路產品;促進跨區(qū)域合作交流，尋找發(fā)展商機，開展協(xié)作配套服務;根據(jù)小微企業(yè)的需求，有選擇地組織企業(yè)參加各類展銷展示會、產品交易會以及供求洽談會等活動;加大對各類小微企業(yè)人員的培訓，擴大培訓范圍。

其四、受疫情影響，當前中小企業(yè)資金鏈吃緊，隨著普惠金融定向降準政策落地，將釋放資金專門服務小微企業(yè)、個體工商戶等薄弱領域，在流動性上給予定向扶持，幫助企業(yè)復工復產，提升金融紓困的精準度。短期內中國的紓困措施更加強調“定向扶持”，把釋放的增量資金“精準”地用于民營中小微企業(yè)身上，而非“大水漫灌”式的寬松，其目的就是為了應對疫情，緩和對中小企業(yè)資金鏈壓力。

最后，營造良好的營商環(huán)境。民企要求的其實并不是額外的優(yōu)惠、特殊的照顧，更不是吃“偏飯”，而是平等發(fā)展的條件、公平競爭的環(huán)境。真正好的營商環(huán)境是建立在一個良好的法治環(huán)境的基礎上的，不管企業(yè)做得多好，都必須依法辦事。政策支持很重要，但是更重要的是不因短期政策變化而變化的穩(wěn)定的法治環(huán)境。把優(yōu)化營商環(huán)境工作的重點放在完善制度環(huán)節(jié)上，做到有法可依、有章可循。要讓市場在優(yōu)化營商環(huán)境中唱主角。市場是戰(zhàn)場，需要良好的市場規(guī)則和秩序。政府是合理市場規(guī)則的制定者，要了解市場的變化、了解企業(yè)的需求和訴求，最大限度地創(chuàng)造市場的活力，激發(fā)企業(yè)的動力和創(chuàng)造力。

(作者系經(jīng)濟學家、民進中央經(jīng)濟委員會副主任、浙江省人民政府特約研究員、師董會智庫首席經(jīng)濟學家、國家發(fā)改委中國發(fā)展50人、國科智庫中國經(jīng)濟30人、中和正道集團主席)