王某和張某的兒子小張系未成年人，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，在意外得知父母手機銀行卡的支付密碼后，開始在游戲中充值，并一發(fā)不可收拾。自2020年至2024年期間，小張累計在游戲中充值三萬余元。由于小張在充值后將銀行余額提醒短信刪除，加之其父母年紀(jì)較大，未能及時發(fā)現(xiàn)。今年張某準(zhǔn)備帶妻子去醫(yī)院復(fù)診時突然發(fā)現(xiàn)銀行卡余額已所剩不多，在再三追問之下，小張才承認是自己在游戲中進行了充值。一籌莫展的張某夫婦將游戲公司起訴至法院，要求退還游戲充值三萬余元。

 

　　接到案件后，承辦法官第一時間與張某夫婦聯(lián)系，了解到張某僅能務(wù)農(nóng)打零工維持家庭開支，且妻子常年患病，這三萬余元對他們而言是一筆很大的支出。法官決定先行調(diào)解，盡量讓游戲公司退還小張的充值。

 

　　承辦法官在和被告游戲公司取得聯(lián)系后，將小張家庭具體情況告知被告，并闡明小張當(dāng)時游戲充值時系未成年，屬于限制民事行為能力人，在充值過程中有超過其認知能力的部分應(yīng)當(dāng)予以返還，希望被告游戲公司能夠配合調(diào)解。另一方面，承辦法官也與原告進行溝通，告知他們由于充值時小張已年滿14周歲，對于一些小額充值是在小張自己的認知范圍內(nèi)，這部分是無法追回的。最終，經(jīng)游戲公司核查，并經(jīng)原告同意，游戲公司退還小張充值的兩萬余元，案件得到圓滿解決。

 

　　法官提醒各位家長：限制民事行為能力人在未經(jīng)監(jiān)護人同意的情況下進行游戲充值，對于其中超過與未成年人年齡、智力相適應(yīng)的部分，監(jiān)護人可以要求退還部分充值金額。但是作為監(jiān)護人，要加強對未成年子女的監(jiān)護，妥善保管好自己的手機，支付密碼等，做好教育監(jiān)管。同時，要引導(dǎo)孩子正確對待網(wǎng)絡(luò)游戲，教育孩子樹立正確的消費觀。