事情還要從新春前夕說(shuō)起。2026年2月14日下午，正值農(nóng)歷臘月二十七，家家戶戶都在忙著備年貨、迎新年，街頭巷尾處處洋溢著喜慶祥和的春節(jié)氛圍。一名拄著拐杖的中年男子和家人焦急地到獲嘉縣徐營(yíng)司法所，他們情緒較為激動(dòng)，言語(yǔ)中充滿無(wú)奈與急切。司法所工作人員浮長(zhǎng)青、金勇見(jiàn)狀，第一時(shí)間上前安撫，遞上熱水，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒。

 

　　經(jīng)了解得知，中年男子艾某是汝陽(yáng)縣人，2025年2月3日，他專程到獲嘉赴宴。下午六點(diǎn)左右，他在中和鎮(zhèn)福滿樓酒店附近行走時(shí)被徐營(yíng)鎮(zhèn)夏某駕駛的小型轎車(chē)撞傷致腿部骨折，其先后在獲嘉縣、鄭州市醫(yī)院住院治療。經(jīng)交警部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘查與調(diào)查取證，依法認(rèn)定夏某承擔(dān)事故主要責(zé)任，艾某承擔(dān)次要責(zé)任。出院后，雙方就賠償事宜多次協(xié)商，始終無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，事情一拖再拖。

 

　　眼看春節(jié)越來(lái)越近，一邊是身體傷痛尚未痊愈，一邊是賠償糾紛懸而未決，艾某心急如焚、焦慮萬(wàn)分。他和家人抱著試試看的心態(tài)來(lái)到徐營(yíng)司法所尋求幫助。浮長(zhǎng)青當(dāng)即承諾，一定會(huì)依法依規(guī)、公平公正處理，盡全力讓大家過(guò)個(gè)安穩(wěn)年。隨后就詳細(xì)詢問(wèn)治療情況、費(fèi)用支出及訴求，并逐一核對(duì)醫(yī)療票據(jù)、診斷證明、交通費(fèi)用等憑證，同時(shí)通知夏某到司法所調(diào)解。

 

　　調(diào)解中，工作人員結(jié)合交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)，向雙方詳細(xì)講解《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》中關(guān)于人身?yè)p害賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，明確醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等賠償項(xiàng)目的計(jì)算依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)逐項(xiàng)核算合理費(fèi)用，形成清晰規(guī)范的賠償清單，讓雙方“明晰法和理、算清明白賬”。由于雙方各執(zhí)己見(jiàn)、互不相讓，調(diào)解一度陷入僵局。

 

　　接著，工作人員就靈活采取“面對(duì)面協(xié)商+背靠背疏導(dǎo)”相結(jié)合的方式，分別做思想工作。對(duì)艾某一方，充分理解其受傷后的痛苦與家庭困難，客觀解釋責(zé)任劃分與法律邊界，引導(dǎo)理性主張?jiān)V求；對(duì)夏某一方，嚴(yán)肅講明法律責(zé)任與拒不履行賠償義務(wù)的后果，同時(shí)動(dòng)之以情：“馬上就要過(guò)年了，誰(shuí)都盼著家人平平安安、順順利利，咱應(yīng)多換位思考，互相體諒。”看著艾某期盼而急切的眼神，聽(tīng)著工作人員語(yǔ)重心長(zhǎng)的話語(yǔ)，夏某表示愿意回去和家人商議。

 

　　第二天早上，工作人員再次投入工作，一遍遍的釋法明理、一次次的溝通協(xié)調(diào)，既堅(jiān)守法律底線，又飽含春節(jié)團(tuán)圓的溫情，雙方心理預(yù)期差距在一點(diǎn)點(diǎn)縮小。經(jīng)過(guò)多輪耐心勸導(dǎo)與細(xì)致協(xié)商，雙方最終在上午十點(diǎn)達(dá)成“夏某一次性支付艾某住院費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)10萬(wàn)元，雙方就此事故互不追究、糾紛一次性了結(jié)”的協(xié)議。

 

　　簽訂現(xiàn)場(chǎng)，夏某將全部賠償款足額交付艾某，這場(chǎng)拖延幾個(gè)月的交通事故賠償糾紛，在基層司法所的努力下終于得以化解。艾某激動(dòng)得連聲致謝，熱淚盈眶地說(shuō)：“我們終于可以安心回家過(guò)年了。”夏某也對(duì)司法所高效務(wù)實(shí)、暖心為民的工作作風(fēng)深表認(rèn)可。

 

　　徐營(yíng)司法所快速高效化解交通事故賠償糾紛，是獲嘉縣司法局踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、深耕基層矛盾化解的生動(dòng)縮影。在以后的工作中，該局將繼續(xù)立足基層一線，以群眾需求為導(dǎo)向，用法理定分止?fàn)�，用溫情化解心結(jié)，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)轄區(qū)平安穩(wěn)定、護(hù)航社會(huì)和諧安寧。