丁先生會用一些簡單的普通話，來訴說了疾病的困擾，時常鼻塞頭痛，間斷鼻腔大量出血，夜間無法休息，呼吸困難，基本要端坐一夜。

  在得知這些困擾后，張鐳主任和管床大夫馬花瓷醫(yī)師立即與患者進行有效溝通，進一步完善檢查，明確了診斷，患者的初步診斷為“慢性鼻竇炎”，但是入院后CT檢查示：左鼻腔高密度影。左鼻腔中很可能有動脈血管瘤，血供豐富，這無疑也加強了手術難度。張鐳主任經(jīng)過系統(tǒng)評估制定了綜合的治療方案，管床醫(yī)生馬大夫耐心地向他講解病情、分析治療方案。專業(yè)的診療和細致的照顧，贏得了丁先生的信任，也讓他深切地體會到中國醫(yī)務人員的責任感。

 

  定好手術方案后，隨著手術時間的臨近，然而，他再次陷入了焦慮。張鐳主任得知后，立即找到丁先生進行了詢問，因為身在異鄉(xiāng)一個人，手術有難度且危險，病情的困擾加之家人的缺席讓手術前的他陷入了的無助和恐慌，是否要回國手術。但經(jīng)過張鐳主任的耐心解釋、溝通，專業(yè)的方案和心理疏導成功打消了他的顧慮。醫(yī)護人員的關心逐漸消除了術前的緊張情緒。

 

  張鐳主任主刀和馬花瓷片醫(yī)生手術過程中，非常順利，術后可見摘除的腫物較大且血供豐富。手術難度不言而喻，但手術出血量少，時間短，創(chuàng)口小，也減少了術中風險和并發(fā)癥。丁先生十分滿意，醫(yī)生的認真負責和護士們的細心護理更是保證了后期康復。

  來洪敏護士長帶領護理的團隊給予術后專業(yè)細致的照顧，科室護士的手機里都多了一個翻譯軟件，查房、換藥時總會與其有效交流，這些細致的服務讓丁先生看在眼里，慢慢也消除了對環(huán)境的生疏感。

 

  雖然文化不同，但是“以患者為中心”的護理理念是相同的，關愛和尊重是國際語言。在醫(yī)護團隊的悉心治療和護理下，丁先生的身體逐漸康復，再次感謝了張鐳主任和耳鼻喉科醫(yī)護人員給予的人文關懷和精心照顧。我院的醫(yī)療服務贏得了國際友人的認可與肯定，獲得了高度贊揚。（王旋 來洪敏）