1、懸掛服務流程，方便群眾辦事。分局各戶籍室均懸掛了《戶籍室服務流程》、印制了《警民聯(lián)系卡》，對戶籍室的服務內容、服務程序等做了細致的要求，讓群眾看得明白、辦得順利；要求戶籍室的工作人員，嚴格按照要求服務好每位群眾，真正做到來有迎，走有送，事畢有回訪，確保群眾滿意。

    2、完善便民設施，真誠服務群眾。分局不斷探索便民舉措，完善服務細節(jié)。各派出所戶籍室設立了等候區(qū)、休息區(qū)，老人、孕婦專座；配備了便民服務柜，柜內紙筆、老花鏡、一次性紙杯、急救藥品等，配備了飲水機，確保服務不缺位，讓辦事群眾在戶籍室感到親切溫馨。

 

    3、創(chuàng)新服務方式，提升服務質效。分局各派出所戶籍室全面落實“主動服務、預約服務、延時服務、上門服務”，借助電話、微信、郵箱等方式，極大地方便了群眾辦事。工作中，戶籍民警提前到崗、延時下班，提供有溫度的服務，有效解決了群眾來回跑的問題。今年3月上旬，由于中招體育考試提前，大部分七年級的學生還沒來得及辦理身份證，為了確保他們4月初的考試用證，分局各戶籍室連續(xù)兩個周末為學生辦理身份證3700余張，受到轄區(qū)群眾的點贊。節(jié)假日和休息時間，分局戶籍民警接受辦事群眾的預約，急事急辦，特事特辦。今年以來共接受群眾預約500余次。同時針對殘疾人、孤寡老人等行動不便的群眾提供上門辦證送證服務，今年以來，共提供此類服務600余次。

 

    分局全體戶籍警以真心換民心、以行動踐承諾，通過真切的付出和扎實的舉措，改善了服務環(huán)境、提升了服務水平、拉近了警民關系，獲得了群眾的好評。