中新河南網(wǎng)商丘1月19日電（刁玉磊 通訊員 婁浩然）“謝謝你們�。∥夷昙o大了行動不便，沒想到你們農行工作人員這么快就趕過來了，幫助我解決了燃眉之急。有你們這么好的服務，錢存在農行我放心！ ”民權縣劉先生對農行的上門服務贊不絕口。
    事情是這樣的：1月15日上午，民權支行營業(yè)部接待了一特殊客戶，說他父親年事已高，忘記了銀行卡密碼，目前在民權縣中醫(yī)院生病住院無法行動，因急需用錢，問能不能由其代理掛失密碼取錢。 根據(jù)農行業(yè)務規(guī)定掛失密碼必須由本人辦理。網(wǎng)點負責人周曉飛了解客戶特殊情況后，當即決定上門為客戶辦理業(yè)務，他帶領工作人員冒著嚴寒隨即趕到民權縣中醫(yī)院，現(xiàn)場解決了客戶難題，獲得了客戶認可。
    據(jù)了解，農行民權縣支行因獨家代理六十歲以上老年人養(yǎng)老金發(fā)放業(yè)務，所以老年客戶偏多，每周都有幾次上門服務業(yè)務，但是該行堅持以客戶為中心理念，想客戶之所想，急客戶之所急，扎實做好柜臺延伸服務，獲得廣泛認可。