中新河南網(wǎng)商丘7月8日電（刁玉磊 通訊員 婁浩然 閆冉）近日，農(nóng)業(yè)銀行商丘柘城縣支行春水分理處進(jìn)來了一位神情焦急的客戶，大堂經(jīng)理第一時間上去詢問，客戶表示：“愛人因為右腿嚴(yán)重骨折在醫(yī)院治療，但急需用錢卻忘記了銀行卡密碼，無法親自來辦理，請你們幫幫忙，看怎樣可以解決。”

 

  了解客戶訴求后，客戶經(jīng)理田秀玲隨即將事情報告了網(wǎng)點主任潘白冰，在了解到這一特殊情況后，潘白冰主任按照做好特殊客戶服務(wù)工作的相關(guān)工作要求，隨即協(xié)同客戶經(jīng)理田秀玲一起去醫(yī)院核實辦理業(yè)務(wù)。

 

  在重置密碼之后，客戶感激地說：“農(nóng)行員工上門為我服務(wù)真是周到又貼心!”質(zhì)樸的話語中流露出對農(nóng)行工作人員深深地感激與信任。

 

  據(jù)悉，本次案例僅是該行真心服務(wù)客戶的一個縮影。該行始終堅持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，想客戶所想，思客戶所思，做客戶所需，在做好風(fēng)險防范的前提下，為廣大客戶提供便捷、人性化的服務(wù)，獲得了廣泛好評。