中新社河南分社上蔡縣3月27日電“您好，我想給小孩上戶口，現(xiàn)在可以辦嗎？”、“我打個戶口本了，現(xiàn)在能辦嗎？”、“喂，麻煩問一下戶籍室開門沒，我兒子身份證到期了，過段時間去學(xué)校就辦不了了？”上述情景經(jīng)常會困擾轄區(qū)群眾，相信大家也不陌生。為做好新冠肺炎的疫情防控工作，上蔡縣公安局楊屯派出所戶籍室以聚焦疫情“零傳播、零擴散”目標(biāo)，通過“網(wǎng)上辦理、電話預(yù)約”服務(wù)，較好地解決了疫情防控和群眾辦事之間的矛盾，實現(xiàn)戶籍工作不打烊，全程服務(wù)不斷檔，真正為民服務(wù)化解難題，得到轄區(qū)群眾的充分理解和高度認可。
戶籍窗口與人民群眾距離最近，同時感染風(fēng)險也相對較大。在疫情防控期間，既要為急需辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾辦好證件，又要確保窗口警務(wù)人員個人安全，為切實做好協(xié)調(diào)配合，強化提升內(nèi)部防護，確保“不發(fā)生窗口警務(wù)人員感染事件”的工作目標(biāo)，建立健全三項工作機制：一是優(yōu)先處理緊急業(yè)務(wù)。非急需辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾，建議能不辦的暫時不辦，能延期的以后再辦；二是推出電話預(yù)約辦理服務(wù)。對于急需辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾，建議通過電話預(yù)約方式進行辦理，避免人員在受理窗口聚集，降低疫情傳播風(fēng)險；三是強化群眾防護意識。要求辦事群眾到戶籍窗口現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)時，必須佩戴口罩，做好各項防護。
同時，為確保群眾安全放心辦理戶籍業(yè)務(wù)，戶籍室還從三方面著手，做好防疫工作：一是做到嚴格消毒。戶籍窗口辦公區(qū)域堅持每日早中晚三次消毒；二是嚴格落實體溫檢測與登記制度；三是做好自身防護。戶籍警務(wù)人員一律佩戴口罩，測完體溫才能上崗，筆、印泥等物品分開、單獨使用，辦完業(yè)務(wù)后要進行洗手、消毒。