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打通服務(wù)客戶最后一公里 中國銀行駐馬店分行體貼服務(wù)暖人心
2021-04-15 20:08:50 來源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店4月15日電（通訊員 徐焌軼）“中行的服務(wù)就是好！”趙先生激動的豎起了大拇指。原來該客戶的父親因病癱瘓在床，無法前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理社�？せ�，家人急需激活卡后前往醫(yī)院辦理治病相關(guān)手續(xù)。中行駐馬店樂南支行業(yè)務(wù)經(jīng)理朱崇惠在接到客戶需求電話后，詳細(xì)記錄了客戶的信息及訴求，并耐心告知客戶辦理業(yè)務(wù)所需資料。該支行第一時間成立服務(wù)小隊，帶著辦理業(yè)務(wù)所需材料、移動機(jī)具，登門為客戶辦理社保卡激活，該支行的貼心服務(wù)得到了客戶與家屬的高度認(rèn)可。
“為天中的老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們的職責(zé)。”中國銀行駐馬店分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)悉，當(dāng)天在中行駐馬店泌陽支行，同樣發(fā)生了溫情的一幕。該行服務(wù)專員孔晨雨在接到客戶需求電話后，第一時間記錄了客戶信息。該支行組織工作人員攜帶移動柜臺迅速前往醫(yī)院，為生病住院的老人成功激活了社�？�，解決了老人辦理住院及報銷手續(xù)的難題，獲得了客戶與家屬的認(rèn)可。
近年來該行堅持溫情服務(wù)、用心服務(wù)、主動服務(wù)，得到了地方政府部門及社會民眾的普遍認(rèn)可。截至2021年3月末，該行社保卡已累計發(fā)卡181萬余張。下一步該行將會繼續(xù)提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，保持為社會服務(wù)的赤子之心，全力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽
