中新河南網(wǎng)3月24日電（張因祥）減化戶籍辦理程序、建立“24小時車管所”、解決部分路段交通堵點……3月24日，信陽市公安局舉行全市公安機關(guān)“我為群眾辦實事”愛民實踐活動啟動儀式暨創(chuàng)新舉措優(yōu)化服務(wù)新聞發(fā)布會，會上公布了包括身份證、特種行業(yè)許可證、出入境、車駕管證照、預(yù)約及延時服務(wù)等20項優(yōu)化便民利民舉措。

 

    為認真踐行“人民公安為人民”的莊嚴承諾，切實將信陽公安機關(guān)黨史學(xué)習(xí)教育和隊伍教育整頓成果轉(zhuǎn)化為實際行動，信陽市公安局在全市公安機關(guān)部署開展了“我為群眾辦實事”愛民實踐活動。前期，信陽市公安局通過召開座談會等方式，廣泛征求了部分人大代表、政協(xié)委員、各行各業(yè)代表及普通群眾對公安機關(guān)的意見建議，并先期推出了全市公安機關(guān)2021年20項優(yōu)化便民利民舉措。

 

    據(jù)介紹，20項服務(wù)措施具體為：

 

    1.建立市政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)。推進出入境和交警（除車駕管需要大型場地）公安政務(wù)服務(wù)事項進駐，進一步優(yōu)化辦理流程，縮短辦事時限，實行一枚印章管審批，努力實現(xiàn)“一門、一次、一網(wǎng)、一窗”通辦，打造信陽公安政務(wù)服務(wù)亮點品牌。

 

    2.優(yōu)化特殊群體服務(wù)關(guān)懷模式。為老年人（60周歲以上的公民）、殘疾人特殊人群設(shè)立優(yōu)先辦理戶口和居民身份證、機動車牌證和駕駛證、出入境證照“綠色通道”，在醒目位置張貼“老年人、殘疾人優(yōu)先”標識，保留現(xiàn)金繳費方式；優(yōu)化在線辦理高頻公安事項辦理流程，簡化自填數(shù)據(jù)項；建立針對居住在偏遠地方和行動不便的特殊人群委托親屬代辦模式，確須本人辦理的，采取電話預(yù)約、送證上門等服務(wù)措施。

 

    3.持續(xù)為群眾提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)。信陽市公安局出入境服務(wù)大廳周末、縣級出入境服務(wù)大廳周六實現(xiàn)正常為群眾辦理證照；城區(qū)派出所戶籍窗口節(jié)假日期間正常為群眾辦理證照服務(wù)，其它戶籍窗口在顯要位置公布戶籍民警電話，急需辦理業(yè)務(wù)的群眾可通過電話預(yù)約辦理。對于當日已受理的業(yè)務(wù)在正常辦公時間內(nèi)沒有完成的，當日能辦結(jié)的，要提供延時服務(wù)當日辦結(jié)，不讓群眾跑第二趟，當日不能辦結(jié)的，告知群眾聯(lián)系電話，方便群眾了解業(yè)務(wù)辦理情況。群眾可通過微信、支付寶搜索“國家移民管理局服務(wù)平臺”小程序，全國預(yù)約辦理出入境證照；交管12123App提供預(yù)約檢車、挪車等服務(wù)。

 

    4.實行換領(lǐng)、補領(lǐng)居民身份證“全城通辦”。居民換領(lǐng)、補領(lǐng)居民身份證，無需到戶籍地派出所，可攜帶身份證件在任意就近派出所申請換領(lǐng)、補領(lǐng)（需掛失申報）。

 

    5.壓縮身份證辦理周期。將證件的辦理周期（從受理之日起到領(lǐng)證之日）由過去的40日（自然日）壓縮至30日。

 

    6.減化戶籍辦理程序。對于6歲以下手續(xù)齊全的新生兒入戶一律當場辦結(jié)；全省范圍內(nèi)遷移的實行一站式辦結(jié)；外省遷入的，手續(xù)齊全，當場予以開具《戶口準予遷入證明》，待申請人回原籍遷移戶口后，遷入地派出所實行隨來隨辦、即時辦理。

 

    7.實行旅館業(yè)、公章刻制業(yè)特種行業(yè)許可事項告知承諾制。由負責審批的縣（區(qū)）公安機關(guān)一次性告知申請要求及所需相關(guān)手續(xù)材料，申請人在一定期限內(nèi)提交告知承諾書規(guī)定的相關(guān)手續(xù)材料，并書面承諾（簽字蓋章）符合法定開辦條件的，即獲得特種行業(yè)經(jīng)營許可審批。

 

    8.提升治安政務(wù)服務(wù)事項審批效率。實現(xiàn)市級保安員證補發(fā)、自行招用保安員的單位從事保安服務(wù)備案和撤銷備案，保安服務(wù)公司跨省、自治區(qū)、直轄市提供保安服務(wù)備案，爆破作業(yè)人員許可三大員申請、工程技術(shù)人員申請、變更工作單位、換發(fā)、補發(fā)8項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心窗口即辦；保安服務(wù)、民爆、槍支管理、金融機構(gòu)營業(yè)場所和金庫安全防范設(shè)施建設(shè)等83項治安政務(wù)服務(wù)事項現(xiàn)場審核環(huán)節(jié)承諾在3日內(nèi)完成，7個工作日內(nèi)全部辦結(jié)。

 

    9.建立“24小時車管所”。2021年6月底前，在中心城區(qū)新六大街“洛陽銀行”、東方紅大道“和美廣場”建成兩處自助服務(wù)機，為群眾提供“不打烊”的補換駕駛證和處理交通違法服務(wù)。

 

    10.解決部分路段交通堵點。對中心城區(qū)部分交通秩序混亂、交通事故多發(fā)路段，采取改非機動車道、合理設(shè)置導(dǎo)向標線、限時禁行等措施，解決交通擁堵，提高通行效率，降壓交通事故。2021年，聯(lián)合城市管理等職能部門，重點對雞公山大街由北向南、由南向北方向9處重點部位進行改造，在非機動車道內(nèi)增設(shè)2條機動車道；在人員擁堵路段和學(xué)校周邊等設(shè)置高峰崗，早7：20－8：20、晚17：20－19：20，解決路口交通擁堵問題。

 

    11.提供實時高速路況信息。通過“信陽高速公安”微信公眾號、“信陽高速交警”新浪微博等途徑實時發(fā)布信陽高速公路路況信息，推送安全駕駛常識、惡劣天氣行車注意事項，向公眾普及交通安全法律法規(guī)；實現(xiàn)“信陽高速公安”微信公眾號內(nèi)“一鍵報警”，精準定位事故地點樁號、方向，為群眾提供信陽境內(nèi)高速公路輕微事故跨轄區(qū)就近處理服務(wù)。

 

    12.拓寬公安交通違法罰款處理及繳費渠道。2021年年底前，開通交管12123支付寶小程序處理交通違法及繳納罰款功能。

 

    13.開通道路交通事故處理進度和結(jié)果網(wǎng)上查詢服務(wù)。2021年，在現(xiàn)行法定的文書送達和告知通知基礎(chǔ)上，進一步暢通事故處理告知服務(wù)渠道，在全省范圍內(nèi)開通道路交通事故處理進度和結(jié)果網(wǎng)上查詢服務(wù)，讓群眾隨時了解道路交通事故處理進度。

 

    14.優(yōu)化出入境證照辦理業(yè)務(wù)。開通12367出入境管理服務(wù)熱線電話，設(shè)立預(yù)受理人工導(dǎo)辦，為不會使用智能手機申請辦證人群，開展一對一助理服務(wù)；對未持“健康碼”的老年人，在通過測量體溫無異常后予以辦理業(yè)務(wù)；為港澳商務(wù)備案企業(yè)開通綠色通道。

 

    15.110接處警做到“三個零”。即報警求助“零推脫”、110警情受理“零積壓”、群眾溝通“零爭執(zhí)”，對不屬于公安機關(guān)管轄的求助，耐心解釋，及時引導(dǎo)至12345市長熱線。

 

    16.全面規(guī)范接報案。依托各分縣局接報案中心、派出所報案室，全方位接受群眾上門報案，嚴格落實“三個當場”和受立案期限規(guī)定，即當場接受證據(jù)材料、當場進行接報案登記、當場出具接報案回執(zhí)，及時公開案件進展信息，全力解決人民群眾反映強烈的有案不受、有案不立等突出執(zhí)法問題。

 

    17.推進監(jiān)所服務(wù)人性化。搭建“信陽公安監(jiān)管”微信公眾號信息平臺，全市監(jiān)所位置實時導(dǎo)航，方便群眾查找.實現(xiàn)看守所被監(jiān)管人員家屬通過支付寶方式寄送錢款；建立律師會見彈性工作機制，律師可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等看守所預(yù)約渠道申請律師會見預(yù)約，通過增加會見室、延長會見時間等方式，確保律師會見不排隊、不等待。特殊情形律師需緊急會見的，可安排綠色通道，不予預(yù)約、非工作時間等限制。

 

    18.建立企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度。開展涉企民營企業(yè)刑事訴訟“掛案”清理工作，聯(lián)合市場監(jiān)管部門加大對涉眾型犯罪宣傳、打擊力度，持續(xù)優(yōu)化市場環(huán)境。

 

    19.破案追贓雙管齊下。持續(xù)開展黑惡犯罪重點行業(yè)領(lǐng)域常態(tài)化滾動排摸整治，深度挖掘出一批黑惡勢力；嚴打涉及民生的盜竊等多發(fā)性侵財犯罪,加大打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪力度，努力實現(xiàn)“大案快破、小案多破、深化追贓、及時返贓”，讓群眾獲得感幸福感安全感更加充實更有保障。

 

    20.推出公安一體化自助服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)、公安政務(wù)服務(wù)窗口單位等位置，逐步推廣使用公安一體化自助服務(wù)終端設(shè)備，進一步方便群眾開具臨時身份證明、無犯罪記錄證明以及交管業(yè)務(wù)自助辦理。

 

    “下一步，信陽市公安局將堅持邊梳理、邊整改、邊完善，在活動持續(xù)開展過程中，根據(jù)人民群眾更多的新企盼、新需求，陸續(xù)推出更多更好更優(yōu)的服務(wù)舉措，積極回應(yīng)幫助群眾解決急難愁盼的事情，真正把公安管理服務(wù)做到老百姓的心坎上。”發(fā)布會上，信陽市公安局黨委副書記、常務(wù)副局長何祥松代表信陽公安向社會作出了進一步優(yōu)化服務(wù)的鄭重承諾。